Pytania i odpowiedzi.
1. Kto może zapisać się do Familo?
Do Familo może zapisać się każdy, kto posiada numer PESEL i ukończył 18 lat oraz wszystkie podmioty gospodarcze i instytucje, które posiadają numer NIP.
2. Jakie dokumenty potrzebne są do rejestracji?
W trakcie rejestracji nie są wymagane żadne dokumenty.
3. Jakie są koszty zapisu do Familo?
Do Familo rejestrujesz się za darmo.
4. Czy wstępując do Familo, jestem do czegoś zobowiązany?
Nie jesteś do niczego zobowiązany.
5. Jak usunąć konto w Familo?
Wysyłając drogą e-mailową lub listownie oświadczenie o rezygnacji. Konto w Familo w przypadku braku aktywności przez okres 3 miesięcy jest usuwane automatycznie. Natomiast ponowna rejestracja może nastąpić po upływie 6-cio miesięcznej karencji.
6. Czy jest planowane, aby w sklepie Familo, moana było kupić prawie wszystko?
Nasz Marketing opiera się na dywersyfikacji asortymentu, ale nie na dużej wewnętrznej konkurencji w grupach towarowych. Oznacza to, że na przykład nie będziemy oferowali wszystkich szamponów do włosów dostępnych na rynku, a jedynie kilka wybranych, ponieważ tylko w takiej sytuacji możemy uzyskać ceny, które będą mogły zasilić system premiowy i pokryć koszty dostawy.
7. Jakie produkty będę mógł kupić w Familo?
W Familo będzie można kupić wybrane produkty spożywcze, chemii gospodarczej i osobistej oraz artykuły higieniczne.
8. W jaki sposób mogę składać zamówienia?
Zamówienia można składać tylko i wyłącznie poprzez swoje Biuro Wirtualne.
9. Jak często mogę składać zamówienia?
Zamówienia możesz składać tak często, jak tylko zechcesz.
10. Kiedy płacę za zamówione produkty?
Za zamówione produkty płacisz przelewem bankowym po dokonaniu zamówienia. Zamówienie przyjęte jest do realizacji po zaksięgowaniu środków na koncie Familo.
11. Kiedy i ile płacę za przesyłkę?
Przesyłka o wartości minimum 150 zł brutto jest zwolniona z opłaty kurierskiej. Za przesyłkę o wartości poniżej 150 zł brutto zapłacisz 19 zł brutto, po złożeniu zamówienia wraz z opłatą za zamówione produkty.
12. W jakim terminie dostarczane są przesyłki?
Przesyłki dostarczane są od dwóch do pięciu dni roboczych po zaksięgowaniu środków na koncie Familo.
13. Czy muszę co miesiąc dokonywać zakupów na określoną sumę?
Nie masz obowiązku dokonywania zakupów.
14. Jak mogę złożyć reklamację?
Reklamację możesz złożyć najpóźniej 10-go dnia od daty odebrania przesyłki, informując Familo o tym fakcie drogą e-mailową.
15. Jeśli otrzymam uszkodzony produkt, jak należy postąpić, aby otrzymać nowy, dobry lub zwrot pieniędzy?
Jeśli np. jest to płyn i cała paczka jest mokra należy to sprawdzić od razu przy kurierze i spisać protokół, w którym będą informacje określające co zostało zniszczone. Jeśli taka sytuacja nastąpi już po zostawieniu paczki przez kuriera, należy wypełnić druk reklamacji i opisać w nim uszkodzenie. Firma niezwłocznie rozpatrzy reklamacje i zostanie uruchomiona procedura zwrotu pieniędzy, albo z następnym zamówieniem zostanie przesłany identyczny produkt.
16. Czy mam obowiązek budowania własnej grupy zakupowej?
Nie ma obowiązku budowania własnej grupy zakupowej.
17. Czy muszę prowadzić działalnośc gospodarczą?
Nie ma konieczności prowadzenia działalności gospodarczej.
18. Czy mój udział w budowaniu Familo może być pracą dodatkową?
Tak, udział w Familo można traktować jako dodatkowe źródło dochodu.
19. Czy muszę rekomendować innych do Familo?
Rekomendacja do Familo jest naszym przywilejem, a nie obowiązkiem. Dzięki rekomendacji masz możliwość zwielokrotnienia swoich premii.
20. Jak zarejestrować osobę rekomendowaną do Familo?
W celu zarekomendowania do Familo podajemy nasz link referencyjny, który znajduje się w Biurze Wirtualnym. Osoba przez nas rekomendowana wchodząc na stronę Familo, poprzez ten link, sama dokonuje rejestracji.
21. Czy jest ograniczenie ilości osób, które można osobiście rekomendować?
Nie, takiego ograniczenia nie ma, można rekomendować dowolna ilość osób.